Il est vrai que se focaliser sur une unique source d’acquisition telle que Facebook permet d’en exploiter les avantages à son maximum. Concernant Facebook, il existe la partie organique, c’est-à-dire gratuite et la partie payante avec Facebook Ads qui, elle, est extrêmement puissante lorsqu’elle est correctement utilisée. Excellente source d’acquisition de trafic payant, miser sur une stratégie Facebook Ads pertinente peut permettre de booster ses campagnes marketing d’acquisition. L’outil aide à répondre à différents objectifs dont notamment l’acquisition de leads. Vous pouvez miser sereinement sur la plateforme qui a suffisamment de data en stock pour vous permettre d’atteindre vos objectifs. La quantité d’information détenue par Facebook, lui permet de faire une optimisation constante de la data afin d’améliorer les performances long-terme de vos campagnes marketing. Pour mettre en place sa stratégie d’acquisition sur Facebook, deux options s’offrent à vous.  Il est possible de diffuser des formulaires (communément appelés des lead forms) directement intégrés à Facebook afin d’optimiser le volume des leads récoltés. Il est également faisable d’utiliser sa propre landing page ou chatbot, comme page de redirection pour une meilleure qualité de leads. D’autres techniques peuvent également renforcer cette acquisition qualitative, telles que miser sur des vidéos courtes sur Instagram pour transmettre un message pertinent et ciblé.

La plateforme, fraîchement renommée Meta en 2021, a longtemps été synonyme d’efficacité en termes de collecte de leads et de volume. Pourtant, elle n’est pas forcément irréprochable en matière de qualité, cela lui avait d’ailleurs été reproché par les annonceurs. Face à ses critiques, Meta avait développé une nouvelle option : le ciblage par intérêt ou les lookalike. Au lieu d’aller chercher du volume plus élevé, les gens doivent confirmer leurs informations quand ils remplissent le formulaire, ce qui rajoute une étape supplémentaire, gage de qualité du lead.  Utiliser Facebook Ads permet désormais de cibler avec plus de précision ses prospects. En effet, la plateforme détient un grand nombre d’informations sur leurs utilisateurs (âge, sexe, intérêts, localisation, langue, comportement…). Cela permet de sélectionner des critères et de réaliser des lookalike afin de, par exemple, ne cibler que “les femmes de 30 ans qui habitent à Lyon et qui ont une appétence pour les voyages, le marketing digital et la nourriture.” Facebook Ads vous permet donc d’être précis dans vos ciblages ce qui s’avère essentiel pour viser les clients avec un intérêt pour votre produit/service. 

Élargir à d’autres leviers : une stratégie efficace et pertinente pour réussir son acquisition de leads

1- Plusieurs sources d’acquisition pour plus de fiabilité

Comme le dicton le dit, « ne mettez pas tous les oeufs dans le même panier ! » Dépendre d’une seule source de trafic ou de prospects peut s’avérer dangereux et il est essentiel de veiller à diversifier ses sources d’acquisition à travers d’autres réseaux (Linkedin, Twitter), référencement naturel, payant et SEA des Newsletters via les données de votre CRM, du référencement payant et SEA, des recommandations, du bouche à oreille, des évènements (salons, webinar etc), de l’outbound, de la prospection, ABM…

En effet, une campagne rentable peut vite devenir incontrôlable en termes de volume (ce qui est dans ce cas positif) mais aussi en termes de prix (en raison de la saisonnalité, d’ événements extérieurs tels que Halloween, la coupe du monde etc, de nouveaux concurrents sur le marché, de créations obsolètes), ce qui, in fine, rend les performances imprévisibles. Le fait de diversifier ses sources agit comme catalyseur pour contrer ces aléas. 

De plus, le taux de transformation peut, lui aussi être amené, à varier brusquement. Il n’est pas stable, ce qui rend le monitoring des campagnes difficile d’où la nécessité de miser sur plusieurs sources d’acquisition. 

2- Une manière efficace de comparer la qualité des leads

En étant sur un seul levier, vous ne pouvez pas comparer la qualité des leads de plusieurs sources. En cas de mauvaise performance, vous risquez de mettre en cause toute la chaîne de production du lead plutôt que la source d’acquisition en elle-même, ce qui ne vous ferait pas améliorer votre stratégie et impacterait les performances de la campagne. En diversifiant vos sources, vous serez plus à même de faire du Test & learn pour repérer ce qui fonctionne le mieux et améliorer ce qui s’avère être le moins performant en termes de source, de contenu et de ciblage.

3- Avoir la possibilité de cibler tous types de profil

Facebook est un outil efficace pour recruter des leads en grande quantité grâce à ses outils de ciblages et le nombre de personnes présentes sur le réseau. Il y a en effet de nombreux segments de marché représentés (les jeunes, les personnes plus âgés, hommes, femmes…)Nombreux, certes, néanmoins, Facebook ne cible pas tout le monde. En misant uniquement sur cet outil, vous excluez les profils qui ne sont pas sur le réseau, ce qui peut être problématique pour atteindre un grand volume de leads. 

4 – Contrer Facebook et son diktat 

La plateforme en elle-même à ses limites. Premièrement, en termes de format. Il y a une manière de communiquer propre à Facebook, des expressions, contenus typiques qui ne correspondent qu’à ce réseau. D’autres plateformes comme TikTok par exemple communiquent différemment, ce qui permet de diversifier sa communication pour capter de nouvelles audiences, voir ce qui fonctionne le mieux, etc. 

Deuxièmement, en termes de règle : Facebook ne nous accorde pas un champ d’actions très grand. C’est bien lui qui fixe les règles. Vous n’aurez pas forcément de contrôle sur la plateforme. En effet, Facebook revoit son algorithme quand il le souhaite, au détriment des utilisateurs. Cet algorithme pourra freiner davantage les publications promotionnelles que vous souhaitez mettre en place. Dépenser tout votre budget marketing sur Facebook risque donc d’être de moins en moins efficace. 

Enfin, vous n’êtes pas propriétaire des données stockées. À l’inverse de votre CRM, de votre site web ou blog, où vous pouvez récolter et centraliser toutes les informations sur vos visiteurs et vos prospects, lorsque vous utilisez Facebook c’est bien eux qui en ont la propriété ! D’ailleurs, en février 2022, face à une réglementation plus protectrice des données personnelles des Européens, Facebook, alias META, menaçait de quitter l’Europe…

Évitez de dépendre d’une seule source de trafic ou d’acquisition.

De manière générale, il est préférable d’éviter autant que possible de miser uniquement sur une seule source d’acquisition. Même si vous êtes expert d’une plateforme, autant diversifier ses sources et viser plus large. Certes, cela demande du temps, des ressources, de l’énergie et de l’expertise. En maîtriser les spécificités est un métier à part entière ! C’est d’ailleurs pour cela que nous avons dans notre département de media buyers, un expert dédié à chaque plateforme pour s’assurer d’une excellente maîtrise et d’une plus grande efficacité en termes de performance de campagnes. 

C’est aussi un risque financier. Avec plus de 10 ans d’expérience, nous adoptons une approche  test and learn pour être à l’affût de toutes les nouveautés et récolter suffisamment de data pour orienter nos stratégies vers ce qui fonctionne le mieux. Nos ressources techniques et notre expertise humaine nous permettent de déployer un panel plus large de médias afin d’en optimiser les performances. Nous avons également à disposition un studio graphique qui nous permet une flexibilité dans les créations et une adaptabilité à la saisonnalité, au contexte et à vos objectifs.